Klienci grożą rezygnacją z usług dotychczasowego monopolisty, a prywatne firmy kurierskie już teraz zacierają ręce – Poczta Polska wprowadza zmiany cen usług. Od kwietnia za zwykłe listy i paczki zapłacimy więcej nawet o 3 zł, jedynie priorytety potanieją o 15 groszy.
Mimo rosnącej popularności prywatnych firm kurierskich, Poczta Polska wciąż jest monopolistą na rynku usług pocztowych. Wprowadzone od kwietnia zmiany w cenniku usług mogą nieco zachwiać tę sytuację. Jak argumentuje rzecznik pocztowców, powodów zmian jest klika, głównie chodzi jednak o wzrost kosztów świadczenia usług pocztowych, co wiąże się ze wzrostem kosztów pracy, energii czy usług firm zewnętrznych.
Od 10 groszy nawet do 3 zł, takie podwyżki dla swoich klientów wprowadziła Poczta Polska. Klienci są coraz bardziej zniecierpliwieni.
– Nie dość, że paczki i listy dochodzą z opóźnieniem, to jeszcze teraz te podwyżki. Poczta sama sobie szkodzi. Niedługo nawet starsi, którzy są przyzwyczajeni do tradycyjnych usług pocztowych, zrezygnują z Poczty Polskiej – mówi rozgoryczony Jerzy Banasiak, 38-letni lubinianin.
Ze względu na wzrost kosztów usług poczta staje się coraz mniej konkurencyjna. Przykładowo za wysłanie zwykłego listu Poczta pobiera do 35 groszy więcej niż prywatne firmy kurierskie, a za paczkę do 1 kg – nawet 3 zł więcej.
Taka sytuacja korzystnie wpływa na rozwój konkurentów poczty. Prywatne firmy kurierskie już zacierają ręce, gdyż jak wskazują przedstawiciele np. firmy InPost, która ostatnio otworzyła w naszym mieście swoją placówkę, prywatne usługi tańsze są nawet o 30 proc. To z kolei ważny argument w czasach kryzysu, gdy wielu z nas szuka wszelkich możliwych oszczędności.
Pocztowcy na razie nie obawiają się utraty klienteli. W komunikacie na oficjalnej stronie Poczty Polskiej możemy znaleźć zapewnienie, że zmianom cennika towarzyszy poprawa szybkości doręczania paczek. Czy cele zostaną zrealizowane? Poczta ma cztery lata na poprawę zadowolenia klienta, gdyż już od 2013 roku wprowadzony ma zostać wolny rynek usług, bez wskazywanie Poczty Polskiej jako monopolisty.
MS