Żeby wyrobić prawo jazdy musisz wziąć wolny dzień w pracy? W twoim urzędzie nie ma gdzie przewinąć dziecka? Sprawdź jak działa twój urząd i spraw, by stał się wygodny. W ten oto sposób dziewięć lokalnych stowarzyszeń zaprasza mieszkańców gmin wiejskiej i miejskiej do oceny pracy urzędów. Wystarczy wypełnić anonimową ankietę i przesłać ją na adres inkubatorngo.lubin@gmail.com
W ankiecie znajdują się pytania ogólne, dotyczące budynku i otoczenia urzędu, poziomu obsługi pracowników, obsługi internetowej oraz współpracy z innymi organizacjami pozarządowymi. Autorem projektu, pt. Urząd na piątkę, jest Fundacja Batorego. Przedsięwzięcie zostało zorganizowane w ramach ogólnopolskiej akcji „Masz głos, masz wybór”.
Wyniki badań zostaną opublikowane na stronie projektu, na portalach samorządowych, społecznościowych i w lokalnych mediach. Celem projektu jest zbadanie satysfakcji klientów urzędów miasta i gminy wiejskiej Lubin. Chodzi o zweryfikowanie jakości obsługi klienta, dostępności informacji publicznej czy procedur załatwiania spraw za pomocą internetu.
Nadrzędną zasadą przy wypełnianiu ankiety ma być zwrócenie uwagi na zarówno negatywne, jak i pozytywne cechy urzędu. Niekiedy wybranie jednoznacznej odpowiedzi może być trudne, dlatego oprócz TAK/NIE, w karcie jest także miejsce na komentarze. Więcej o akcji na www.maszglos.pl