W czerwcu bieżącego roku Starostwo Powiatowe w Lubinie przeszło po raz kolejny z wynikiem pozytywnym audyt systemu zarządzania jakością spełniającego wymagania normy PN-EN ISO 9001;2009. Audyt ten przeprowadziła posiadająca uprawnienia do certyfikacji systemów zarządzania firma PIHZ „CERTYFKACJA” z Gdyni.
Pozytywna ocena systemu zarządzania oznacza, że procesy administracyjne, w tym te związane z obsługą klientów, przebiegają w nadzorowanych warunkach (według standardów określonych przez normę ISO 9001) oraz że realizacja zadań odbywa się zgodnie z przepisami prawa i uregulowaniami wewnętrznymi.
– Jest to dobra wiadomość zarówno dla wszystkich interesantów tutejszego starostwa, jak i dla jego pracowników. Nasi klienci mogą mieć pewność, że obsługiwani są w sposób profesjonalny z należytą starannością, a z punktu widzenia pracownika znacznie zmniejsza się ryzyko popełnienia błędu – wyjaśnia Adam Myrda, starosta lubiński.
– Interesujący jest fakt, że na przestrzeni dziewięciu lat funkcjonujący w starostwie system zarządzania jakością zmieniał się wraz ze zmianami przepisów i norm w sposób ciągły. Obecnie jest on w pełni zintegrowany ze „Standardami kontroli zarządczej”, wprowadzonymi obligatoryjnie dla jednostek sektora finansów publicznych w roku 2010 zapisami ustawy o finansach publicznych. Dodatkowo, w tym roku po raz pierwszy, zintegrowany system zarządzania wyposażony został w elementy związane z zarządzaniem bezpieczeństwem informacji na bazie innego międzynarodowego standardu w dziedzinie zarządzania, normy PN-ISO/IEC 27001:2007. Dzięki temu możemy gwarantować, że informacje i dane prawnie chronione, pozyskiwane w trakcie procesów wydawania decyzji administracyjnych i przy realizacji pozostałych usług samorządowych, są w pełni nadzorowane – mówi Sławomir Niewiadomski, Pełnomocnik ds. Zintegrowanego Systemu Zarządzania w Starostwie Powiatowym w Lubinie.
Otrzymany na kolejny rok certyfikat systemu zarządzania jakością, jego integracja z innymi standardami oraz jego wysoka ocena, dokonana przez niezależnego audytora PIHZ „CERTYFIKACJA” w raporcie z audytu, świadczą o tym, że starosta lubiński wraz ze swoimi podwładnymi, w sposób ciągły zapewniają wysoki poziom usług samorządowych, świadczonych przez tutejsze starostwo – dodaje Sławomir Niewiadomski.