Na razie w pięciu województwach, w tym również dolnośląskim, a od 16 listopada w całym kraju – w urzędach skarbowych uruchomiany jest nowy system obsługi. Na wizytę bezpośrednią trzeba się wcześniej umówić. Można to zrobić m.in. przez internet.
Do lubińskiego Urzędu Skarbowego, podobnie jak do pozostałych na Dolnym Śląsku, można się teraz umówić za pośrednictwem formularza online dostępnego na stronie podatki.gov.pl lub na stronie urzędu skarbowego. Ale uwaga, można umawiać tylko wizyty na termin od 9 listopada włącznie. Wcześniejsze załatwienie sprawy (tzn. przed 9 listopada) jest możliwe po skontaktowaniu się ze swoim urzędem.
– Elektroniczna usługa, która umożliwi podatnikom umówienie wizyty w urzędzie skarbowym, to ważny krok w programie „Klient w centrum uwagi KAS”. Dzięki usłudze zwiększymy komfort załatwiania spraw w urzędzie przy zapewnieniu wytycznych dotyczących bezpieczeństwa, co jest szczególnie ważne w obecnej sytuacji – mówi szef Krajowej Administracji Skarbowej Magdalena Rzeczkowska.
Na wizytę w skarbówce można umówić się nie tylko przez internet. Jak informuje naczelnik Urzędu Skarbowego w Lubinie wizyty umawiane są również telefonicznie – trzeba zadzwonić pod numer 76 746 12 35 lub 76 746 12 37 – albo osobiście podczas wizyty w punkcie „Umawianie wizyt”, znajdującym się w sali obsługi w urzędzie skarbowym.
Z uwagi na sytuację epidemiologiczną naczelnik zachęca do rezerwacji wizyt przez internet lub telefonicznie. Dzięki temu zadbamy o bezpieczeństwo swoje i innych
– zachęca mieszkańców lubiński US.
Nowy model obsługi uruchomiono pilotażowo latem tego roku w urzędach skarbowych w województwach podlaskim i wielkopolskim. Ankieta przeprowadzona wśród podatników z województwa podlaskiego pokazała, że 77 proc. ankietowanych uznało, że wcześniejsza rezerwacja wizyty poprawia sprawność załatwienia sprawy i zwiększa bezpieczeństwo. 72 proc. stwierdziło też, że elektroniczny formularz jest zrozumiały i czytelny.
Nadal można korzystać z dotychczasowych zdalnych form załatwiania spraw w urzędach skarbowych. Oprócz infolinii Krajowej Informacji Skarbowej i możliwości załatwienia swoich spraw podatkowych przez strony podatki.gov.pl i biznes.gov.pl, dostępne są też specjalne numery telefonów w urzędach skarbowych. Można je znaleźć na stronach internetowych urzędów w zakładce kontakt.