Potrzebujesz coś załatwić w urzędzie skarbowym? Z miejsca nikt cię nie obsłuży. Na spotkanie trzeba się umówić przez internet lub poprzez nową infolinię. Na razie działającą w obrębie Dolnego Śląska, ale docelowo już jako jedna linia ogólnopolska.
Od nowego roku w całej Polsce funkcjonuje infolinia, która jest na razie ograniczona do województw – na razie każde województwo ma swoją infolinię, ale docelowo ma być jedna infolinia na terenie całego kraju. Jeśli potrzebujemy załatwić coś w skarbówce, musimy zadzwonić na numer: 22 460 59 93.
– Jest jeden numer telefonu, podany na stronie urzędu , z wyjątkiem telefonów związanych z egzekucją administracyjną, bo tam jest już potrzebny bezpośredni kontakt. Zatem numery do pracowników komórek egzekucyjnych są podane na stronie, a dla wszystkich pozostałych dedykowana jest wspólna infolinia. Ten telefon odbierają konsultanci, którzy udzielają wszelkich niezbędnych informacji, jest ona podzielona tematycznie, wybieramy odpowiedni numer, który łączy nas z konkretnym konsultantem, np. osobno dla osób prowadzących działalność gospodarczą i osobno dla osób tej działalności nie prowadzących – informuje Joanna Berlicka, naczelnik Urzędu Skarbowego w Lubinie.
Czas oczekiwania nie jest długi, najdłuższy jest dla osób fizycznych, które nie prowadzą działalności gospodarczej, bo to największa grupa podatników.
– Konsultanci umawiają także na wizytę w urzędzie skarbowym. Na ten moment, jeśli chcemy przyjść do urzędu i złożyć jakiś dokument, to możemy to zrobić bez problemu. Natomiast podczas takiej wizyty nie uzyskamy już żadnych informacji. Jeśli chcemy załatwić jakąś sprawę, wcześniej musimy umówić się telefonicznie lub przez internet – dodaje naczelnik Berlicka.
Należy też pamiętać, że wcześniej warto pobrać specjalny telePIN na stronie e-urząd skarbowy, który pozwoli nam szybciej załatwić sprawę przez telefon.