Milion klientów Tauronu z Lubina i okolic, a także z rejonu wrocławskiego, legnickiego i jeleniogórskiego dostanie nowe rachunki za energię elektryczną. Zmienią się także numery kont bankowych do dokonywania wpłat oraz numery klientów. Nie wymaga to podpisywania żadnych nowych umów czy dokumentów. – Prosimy naszych klientów, by zachowali czujność. Jeżeli ktoś będzie odwiedzał państwa w domu i namawiał do zawarcia nowej umowy z Tauronem, prosimy o niepodpisywanie dokumentów i zgłoszenie tego faktu pod numer 555 444 555 – przestrzega Grzegorz Lot, wiceprezes zarządu Tauron Sprzedaż.
Ceny pozostaną bez zmian. Chyba, że ktoś wybierze nowe produkty energetyczne, np. „Elektryk24H”, wtedy będzie mógł skorzystać z obniżonych cen i dodatkowych usług.
Nowy system bilingowy ma umożliwić klientom dostęp do nowoczesnych usług, m.in. elektronicznej faktury, wielofunkcyjnego elektronicznego biura obsługi oraz niestandardowych produktów, które będzie można zamówić telefonicznie lub przez internet.
– Każdy z klientów otrzyma nowy rachunek w terminie wyznaczonym dla dotychczasowego okresu rozliczeniowego. Na przykład osoba, która korzysta z rozliczeń sześciomiesięcznych, czyli prognozowych i otrzymuje faktury w lipcu i grudniu, nowy rachunek wraz z informacją o zmianach dostanie po raz pierwszy w lipcu – informuje Grzegorz Lot.
Osoby, które otrzymają nowe faktury, powinny dokonywać przelewów na nowy numer konta. Ci, którzy mają jeszcze stare blankiety, opłacają rachunki na numer konta bankowego znajdujący się na tych blankietach.
Tauron zmienia też szablon faktur. Rachunek klienta, który rozliczany jest co pół roku, składać się teraz będzie z trzech stron. Na pierwszej znajduje się rozliczenie za ostatnich sześć miesięcy, na drugiej wyliczenie należności prognozowanej na następny okres rozliczeniowy, a na trzeciej – blankiety opłat prognozowanych.
Kwota należności prognozowanej na pół roku podzielona jest na pięć blankietów opłat.
Bez zmian pozostają okresy rozliczeniowe. Każdy klient będzie rozliczany z taką częstotliwością, jak dotychczas.
Dodatkowe wyjaśnienia można znaleźć na stronie www.tauron-pe.pl/zmiany oraz w punktach obsługi Tauron.