Buty okazują się najbardziej wadliwym ze wszystkich towarów. To właśnie ich zakup jest najczęściej reklamowany przez klientów z naszego regionu.
– Aż czterdzieści procent reklamacji stanowią kłopoty z butami – przyznaje starszy specjalista Romualda Dumańska z legnickiej delegatury Inspekcji Handlowej. – Problem dotyczy zarówno obuwia wyjściowego, jak i sportowego – dodaje.
W wyniku podjętych czynności mediacyjnych, w niemal 40 proc. spraw inspektorom udało się zakończyć pozytywnie dla konsumentów.
Ogólnie w pierwszym półroczu tego roku do delegatury Inspekcji Handlowej wpłynęło 114 wniosków konsumentów o wszczęcie procedury mediacji z przedsiębiorcami.
Inspektorzy podejmują takie działania wówczas, gdy firmy nie chcą przyjąć towaru do reklamacji lub nie informują klientów w ciągu 14 dni o toczącym się postępowaniu reklamacyjnym.
