Zakład Ubezpieczeń Społecznych pragnie zapewnić płatnikom składek ubiegającym się o udzielenie ulgi w spłacie należności z tytułu składek lub ich umorzenie, szybką, skuteczną obsługę. W celu poznania opinii oraz oczekiwań płatników w tym zakresie, ZUS przygotował specjalną ankietę dla swoich klientów.
Ankieta adresowana jest do tych klientów zakładu, którzy ubiegali się o udzielenie ulgi w spłacie należności z tytułu składek (układ ratalny, odroczenie terminu płatności składek) lub ich umorzenie, albo w najbliższym czasie wystąpią do zakładu z takimi wnioskami. Ankieta pozwoli poznać opinie i oczekiwania wobec zakładu w zakresie obsługi takich spraw. Zebrane za pośrednictwem ankiet informacje, zostaną wykorzystane do zapewnienia satysfakcjonującego klientów poziomu obsługi spraw z zakresu ulg i umorzeń w przyszłości.
Co ważne, ankieta jest dobrowolna i anonimowa, dostępna we wszystkich placówkach legnickiego oddziału u pracowników w salach obsługi klientów. Można ją również pobrać w wersji elektronicznej ze strony internetowej zakładu www.zus.pl (link zus.pl/default.asp?p=1&id=1&idk=1956).
Wypełnione ankiety można przekazać do jednej z placówek zakładu na kilka sposobów:
· dostarczyć osobiście do pracownika sali obsługi klientów lub wrzucić do specjalnie oznaczonej skrzynki (urny) znajdującej w sali;
· odesłać drogą pocztową;
· odesłać na adres poczty elektronicznej: DRD@zus.pl;
· lub wypełnić na miejscu, od ręki, w czasie wizyty w placówce zakładu.
