Wysoki kurs franka wywołał w ostatnim czasie spore zamieszanie. Osoby, które właśnie w tej walucie zaciągnęły kredyty hipoteczne, teraz szukają pomocy i sposobu na obniżenie raty kredytowej, która znacznie wzrosła.
W odpowiedzi na pytania, które często padają ze strony kredytobiorców, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wyjaśniające w tej sprawie. Urząd sprawdzi, czy w zakresie nieuwzględnienia ujemnego wskaźnika LIBOR przy ustaleniu oprocentowania kredytów oraz żądania dodatkowych zabezpieczeń od konsumentów mogło dojść do naruszenia ich interesów.
– W celu uzyskania wszelkich informacji dotyczących kredytów zaciągniętych we frankach bądź wątpliwości, czy bank dokonał wszystkich czynności zgodnie z prawem, należy najpierw skontaktować się z bankiem. W przypadku problemów z regularnymi spłatami kredytu, można rozpocząć negocjacje z bankiem lub ustalić sposób restrukturyzacji kredytu. Kolejno należy sprawdzić, czy bank uwzględnił ujemny wskaźnik LIBOR przy ustaleniu oprocentowania oraz czy będzie żądał dodatkowego zabezpieczenia kredytu. Jeśli coś budzi nasze wątpliwości lub bank nie uwzględnił powyższego, należy skontaktować się z UOKiK pod numerem telefonu 22 55 60 424 lub pod adresem mailowym frank@uokik.gov.pl – przedstawia działania UOKiK Wiesława Sulima, powiatowy rzecznik konsumentów.
Zdaniem UOKiK w wyniku sytuacji związanej ze wzrostem kursu franka, bank powinien uwzględnić ujemny wskaźnik LIBOR i nie powinien żądać żadnych dodatkowych zabezpieczeń.
W przesyłanym do UOKiK mailu należy załączyć wszystkie dokumenty dotyczące sprawy oraz dane identyfikacyjne, które wykorzystane zostaną w trakcie postępowania wyjaśniającego.
– Korzystając z okazji, informuję, że zmienił się numer infolinii konsumenckiej UOKiK, gdzie można bezpłatnie uzyskać poradę konsumencką. Nowy numer to 800 889 866 – dodaje Wiesława Sulima.
