Dokument tożsamości, potwierdzenie prowadzenia działalności gospodarczej oraz formularz odstąpienia od umowy – to dokumenty, które każdy akwizytor czy sprzedająca na pokazie musi przedstawić klientowi przed zawarciem umowy. W Dniu Sprzedaży Bezpośredniej przypomina o prawach kupujących poza lokalem przedsiębiorcy Wiesława Sulima, Powiatowy Rzecznik Konsumentów.
Konsumenci przyznają, że bardzo cenią sobie formę sprzedaży bezpośredniej. Rzecznik konsumentów wyjaśnia zasady takich zakupów. – Podczas podpisywania umowy poza lokalem sprzedaży kupujący często ulega presji czasu i dlatego jest szczególnie chroniony przez prawo – wyjaśnia rzecznik konsumenta. Przedstawiciel handlowy, bądź kurier, który nie przedstawi konsumentowi dokumentu potwierdzającego prowadzenie działalności gospodarczej oraz dokumentu tożsamości powinien wzbudzić podejrzenie.
Z napływających skarg wynika, że kupujący często nie wiedzą o ochronie prawnej uzależnionej od miejsca dokonania zakupu.
– Warto ustalić, gdzie dokonaliśmy zawarcia umowy. Jeśli prezentacja odbywa się poza lokalem przedsiębiorcy, np. u nas w domu, w wynajętej szkole czy w sanatorium wówczas kupujący zyskuje 10 dni do namysłu i możliwość odstąpienia od zawartej umowy w ciągu tego okresu. Sprzedający musi powiadomić kupującego przed zawarciem umowy o możliwości odstąpienia od umowy. Jeżeli klient nie otrzymał druku rezygnacji wówczas okres odstąpienia od umowy wydłuża się do trzech miesięcy. Klient odsyłając towar musi to jednak zrobić na własny koszt. Takie same zasady dotyczą umów kredytowych, z których finansowano zakup produktu – dodaje Wiesława Sulima.
Przed podpisaniem umowy należy ją dokładnie przeczytać. Pamiętajmy, że mamy prawo do zadawania pytań. Warto zwrócić uwagę na cenę towaru czy wysokość rat. Jeżeli punkty umowy nie są jasne powinniśmy zabrać kontrakt do domu i poprosić o pomoc w jego analizie rzecznika konsumentów lub skonsultować pomysł z kimś bliskim.
Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje interesantów od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16 w budynku Starostwa Powiatowego w Lubinie, ul. Jana Kilińskiego 12 b, 59-300 Lubin, tel. 76 74 67 130.