Myślimy, że transakcja się nie powiodła, zabieramy kartę i odchodzimy. A tymczasem pieniądze schodzą z naszego konta – jeden z naszych Czytelników ostrzega lubinian, by uważali na bankomaty PKO BP. Sam padł ofiarą takiej transakcji.
– Takich osób może być wiele – podkreśla mężczyzna. – Przede wszystkim chodzi o bankomaty w galerii Cuprum Arena. Kiedy chciałem wypłacić pieniądze, pojawił się komunikat „transakcja nie może być zrealizowana z przyczyn technicznych”. Dopiero po kilku godzinach zorientowałem się, że choć pieniędzy nie otrzymałem, bank pobrał je z mojego konta – dodaje.
Mężczyzna natychmiast udał się do banku. Tam złożył reklamację i otrzymał zwrot pobranej gotówki. Bo jak opowiada – pracownicy placówki sprawdzili, że te pieniądze rzeczywiście nie zostały mu wypłacone.
Od ubiegłej soboty oba bankomaty w galerii są nieczynne. Ale PKO ma ich w mieście więcej. Niewykluczone, że inne też są zepsute.
– Dlatego chcę ostrzec ludzi, by uważali i dokładnie sprawdzali swoje wyciągi. Moja sąsiadka dopiero ode mnie dowiedziała się o awarii. A jednego dnia siedem razy próbowała wybrać po 200 zł. Pieniędzy nie dostała, a z konta zeszło jej 1,4 tys. zł – ostrzega.
Centrala PKO BP zapewnia, że nic nie wie o sprawie. Biuro prasowe banku obiecało nam wyjaśnić tę sytuację. Do tematu powrócimy.
AKTUALIZACJA Informacje o awarii bankomatów potwierdzają nasi kolejni Czytelnicy. Tymczasem bank nie przyznaje się do błędu. Niedługo po publikacji otrzymaliśmy odpowiedź z biura prasowego PKO BP. Publikujemy ją w całości:
Przyczyną kłopotów klienta, w opisanym przez Panią przypadku, były problemy z łącznością z bankomatem. W takim przypadku klient, tak jak miało miejsce tutaj, powinien niezwłocznie złożyć reklamację w oddziale banku – adres właściwego oddziału znajduje się zawsze na bankomacie.
Obecnie bankomaty w galerii Cuprum Arena nie działają. Nie jest to związane z opisanym przez Panią przypadkiem, ale koniecznością ich modernizacji. Nie mamy informacji, aby inne bankomaty w Lubinie były obecnie wyłączone z działania.