Prawie 11 mln zł kary musi zapłacić ITI Neovision, właściciel połączonej platformy cyfrowej NC+, za wprowadzenie nowej oferty, a tym samym złamanie prawa i naruszenie zbiorowych interesów abonentów. Taką decyzję wydał właśnie Urząd Ochory Konkurencji i Konsumentów. Klienci mogą więc kontynuować umowy na wcześniejszych warunkach, a spółka musi dostosować się do wymogów UOKiK.
To abonenci telewizji N oraz Cyfry + wywołali burzę. Alarmowali miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, że po połączeniu z dnia na dzień postawiono ich pod ścianą i wręcz zmuszono do zmiany oferty. Liczne skargi otrzymała też w Lubinie rzecznik konsumenta Wiesława Sulima. Pisma wpływały też do UOKiK, który postanowił wszcząć postępowanie administracyjne.
– Analiza zgromadzonego w sprawie materiału dowodowego wykazała, że ITI Neovision jednostronnie zmieniając umowy zawarte z abonentami telewizji N złamała prawo. Zdaniem urzędu, treść zawartych z abonentami umów nie stanowiła podstawy do dokonania takiej zmiany, a informując konsumentów o tym spółka naruszyła dobre obyczaje, wprowadzając ich w błąd. Ponadto, jednostronna zmiana warunków umowy naruszała dobre obyczaje, gdyż dotyczyła również umów zawartych na czas oznaczony – tłumaczy Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy UOKiK
Urząd zakwestionował również sposób przekazywania informacji o zmianie umowy konsumentom oraz zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji z automatycznego przejścia na ofertę NC+. Niezgodne z prawem były również przewidziane przez spółkę zbyt krótkie terminy na podjęcie decyzji co do przyszłej umowy.
Ostatecznie UOKiK uznał, że spółka wprowadzając ofertę NC+ naruszyła zbiorowe interesy konsumentów. Dlatego platformę cyfrową zobowiązano do usunięcia skutków zakwestionowanych działań, pod rygorem natychmiastowej wykonalności.
Abonentów, którzy nie wypowiedzieli umowy, spółka ma poinformować, że usługi telewizyjne będą świadczone na dotychczasowych warunkach do końca okresu wynikającego z dotychczas obowiązującej umowy zawartej na czas oznaczony lub do czasu wyboru przez nich oferty NC+.
Z kolei abonentów, którzy wypowiedzieli umowy platforma ma poinformować, że do 31 maja mogą anulować swoje wypowiedzenie. Wówczas będą im świadczone usługi telewizyjne na warunkach obowiązujących przed wypowiedzeniem umowy do końca oznaczonego okresu lub do czasu wyboru przez nich oferty NC+. Jeśli natomiast ktoś zdecydował się na nową ofertę, musi otrzymać informację, że do 31 maja może odstąpić od wybranej oferty. Wówczas będą świadczone usługi telewizyjne na warunkach obowiązujących przed dokonaniem wyboru oferty NC+ do końca oznaczonego okresu lub do czasu wyboru przez nich oferty NC+.
Za naruszenie zbiorowych interesów swoich abonentów urząd nałożył na telewizję karę finansową10 mln 841 tys. zł.
